Caso de IA en una inmobiliaria: la propuesta que el cliente no entendía
Giuseppe Accetta sabía construir. Lo que no le salía era explicar. Una inmobiliaria le dijo que no le estaba dando nada. Detalló la propuesta, subió el monto y el cliente aceptó.
- Quién
- Giuseppe Accetta
- Rol
- Empresario y consultor en automatización e IA
- Dónde
- Perú
- Tipo de solución
- Asistencia al asesor comercial, dashboard con toda la data y consultoría mensual con una persona en el bucle.
Contexto
Giuseppe es italiano y vive en Perú. Hace casi 12 años tiene una empresa de importación de productos italianos. Antes, en Italia, trabajó en una agencia de branding, posicionamiento y adquisición de clientes, y todo eso lo aplicó en su propia empresa.
De ahí vino lo demás. Otros empresarios le preguntaban cómo hacía lo que hacía, y llevó su agencia a Perú, especializada en automatización. El problema que ataca, en sus palabras: definir un proceso para poder controlarlo, tener datos para tomar decisiones y después delegarlo para escalar.
El problema
Su problema no era técnico. Era pasar lo que él sabía a una propuesta que el cliente entendiera de forma clara, para que mañana nadie dijera «yo pensaba esto, yo entendí esto».
Lo vivió con una inmobiliaria. El cliente le dijo, literal, que no le estaba dando nada: «detállame qué me estás dando». Giuseppe creía que ya lo había detallado todo.
Y debajo había un dolor de negocio que la inmobiliaria no veía. Pensaba que su costo de adquisición era solo lo que gastaba en Meta, y lo dividía solo entre los leads con los que conversaba. Los leads que nadie contestaba también eran plata invertida. Y perdida.
Cómo lo diseñó
- Datos
- Todo lo que cuesta conseguir un cliente, incluida la persona que hace el trabajo, dividido entre todos los leads que entran, no solo entre los que se atienden.
- Proceso
- La atención de los leads por parte de los asesores comerciales.
- Decisión
- Ayudar al asesor no alcanza. La empresa tiene que poder leer sus datos. De ahí nace el dashboard.
- Tipo de solución
- Asistencia al asesor comercial, dashboard con toda la data y consultoría mensual con una persona en el bucle.
Qué construyó
Una solución para ayudar a los asesores en la atención de los leads y un dashboard con toda la data, para que la inmobiliaria pueda leer sus propios datos.
Junto con eso, una consultoría constante: un espacio al mes para revisar, explicar y mejorar. Giuseppe lo compara con tener un gerente de IA que la empresa no podría pagar a tiempo completo.
Resultado
Detalló más la propuesta, incluso con un monto más alto, y el cliente aceptó. Su lectura: al cliente le faltaba claridad para decidir, no un precio más bajo.
El ticket, según recuerda, ronda los 3.000 dólares, y quedó con recurrencia por la consultoría mensual. Al momento de la grabación estaban desarrollando todo el sistema y el cliente estaba contento.
Qué cambió en su forma de trabajar
Lo que lo hizo entrar fue el enfoque: no vender herramientas, sino arquitectura y un proceso que va del análisis de la empresa hasta la solución. Y una distinción que le pegó: el onboarding técnico y el onboarding del cliente son dos cosas distintas. Si no fuiste claro al inicio, cierras la propuesta, te pagan, y ahí empieza el problema.
Del programa usa sobre todo la parte inicial de fundamentos y el PRD. Y lo dice como empresario: la información está en todas partes, pero recolectarla, entenderla y ponerla en producción es lo que te come el tiempo.
“El problema era transferir lo que yo sabía a una propuesta que el cliente pueda entender de manera clara, y mañana no tener sorpresas.”
El clip: Giuseppe Accetta lo cuenta
Clip de 1 min 28 s: Giuseppe Accetta explica por qué su problema no era técnico, cómo cerró la inmobiliaria y de dónde nace el dashboard.
Para entender el sector antes de copiar la solución
Este caso funciona porque alguien entendió primero el proceso. Si quieres ver el mapa completo del sector, empieza por IA para inmobiliarias. Y si lo que te falta es el orden de las fases, está explicado en cómo implementar IA en una empresa.
Si quieres aprender a diseñar e implementar este tipo de soluciones dentro de empresas
Giuseppe no empezó por la herramienta. Empezó por el proceso: qué duele, qué datos hay y qué decisión se toma en cada paso. Eso es lo que se trabaja en Arquitectura IA.
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